Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 7:17:27 GMT
根据 Experian Marketing Services 的一项新的全球研究，虽然 79% 的公司认为 2020 年大部分业务决策将来自客户数据，但超过 90% 的公司怀疑他们的数据库包含错误...... Experian Marketing Services 刚刚发布了一项涵盖法国等 8 个国家 [1] 1,400 家公司的研究结果，揭示了 2016 年数据管理趋势。
数据可能导致收入损失 根据这项调查，平均近四分之一的 C级执行名单 客户数据不准确。 最常见的错误是数据不完整或丢失、信息过时、重复和不一致。近四分之一的受访者 (23%) 认为他们因为这些不准确的信息而损失了收入。 绝大多数 (79%) 的企业认识到数据的潜力，他们相信到本世纪末，大多数业务决策将源自客户数据。 75% 的受访者表示，电子邮件被认为是最常用的营销渠道，其中 73% 的受访者已经对数据不准确造成的业务影响表示遗憾。 除了上述收入损失外，企业还将糟糕的客户服务、无法与用户沟通以及不必要的成本视为数据质量差导致的常见运营问题。 通常是被动的公司 令人惊讶的是，尽管受访者对组织内的数据问题有很强的认识，但65% 的受访者等到遇到特定错误才采取行动解决问题，并且不主动进行数据管理。
人为错误、资源缺乏、数据管理策略不足是导致数据质量差的主要原因。
数据可能导致收入损失 根据这项调查，平均近四分之一的 C级执行名单 客户数据不准确。 最常见的错误是数据不完整或丢失、信息过时、重复和不一致。近四分之一的受访者 (23%) 认为他们因为这些不准确的信息而损失了收入。 绝大多数 (79%) 的企业认识到数据的潜力，他们相信到本世纪末，大多数业务决策将源自客户数据。 75% 的受访者表示，电子邮件被认为是最常用的营销渠道，其中 73% 的受访者已经对数据不准确造成的业务影响表示遗憾。 除了上述收入损失外，企业还将糟糕的客户服务、无法与用户沟通以及不必要的成本视为数据质量差导致的常见运营问题。 通常是被动的公司 令人惊讶的是，尽管受访者对组织内的数据问题有很强的认识，但65% 的受访者等到遇到特定错误才采取行动解决问题，并且不主动进行数据管理。
人为错误、资源缺乏、数据管理策略不足是导致数据质量差的主要原因。
“组织有一个重要的机会通过对数据采取更主动的方法来提高其业务绩效” “公司需要考虑内部因素，例如为营销团队提供新技能，或者围绕数据卫生概念和数据对业务的重要性推动文化变革。 但益百利等组织提供的流程、最佳实践和技术也将帮助公司实现数据驱动的雄心。» [/块引用] [1]：本研究涉及的8个国家是：美国、英国、法国、德国、西班牙、澳大利亚、印度和新加坡。